Avis et témoignages clients

Conformément aux exigences du label UNOSEL, nous recueillons l’avis de nos clients de manière systématique, pendant et à l’issue de leur séjour (ou du séjour de leur enfant). Soucieux de continuer d’améliorer nos séjours et nos services, nous accordons une grande importance à ces retours d’expérience et tenons à votre disposition les résultats de ces enquêtes.
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Les principales conclusions de ces enquêtes sont les suivantes :


Les clients de la Route des Langues sont
 fidèles :
91%
des parents interrogés sont prêts à nous confier à nouveau leur enfant.

pouce
Les clients de la Route des Langues sont
 satisfaits :
92%
des personnes interrogées se déclarent 
très satisfaites ou satisfaites de leur séjour.

bulle
Les clients de la Route des Langues sont
 engagés :
91%
des personnes interrogées sont prêtes à nous recommander à leurs amis.

Nous encourageons donc vivement nos clients à donner leur avis, que ce soit l’avis des jeunes qui participent au
séjour ou celui de leurs parents. Tous les avis recueillis sont soigneusement consultés et analysés, et traités de
manière individuelle. Ainsi, lorsque nous souhaitons avoir plus de détails sur un avis, nous engageons un échange
téléphonique avec la personne concernée afin de mieux comprendre ses commentaires. Ces échanges sont très
enrichissants, ils nous amènent par exemple à rechercher de nouveaux types de séjours, de nouvelles destinations,
à proposer de nouveaux services, à optimiser certains éléments dans les séjours existants.

Vous l’aurez compris, votre avis nous intéresse !

Témoignages clients